МЕЖДУ НАМИ · ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Политика конфиденциальности

и обработки персональных данных сервиса «Между нами»

Редакция от 31.10.2026

Политика описывает, какие персональные данные обрабатываются в сервисе «Между нами» (далее — Сервис), зачем, как долго и кому они передаются, а также как Пользователь может ими управлять. Политика действует в отношении бота «Между нами» в мессенджерах Telegram и Макс, мини-приложения внутри этих мессенджеров и сайта mezhdu-nami.com.

1. Оператор

1.1. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Образцов В.А., ИНН 540450755346 (далее — Оператор).

1.2. Обращения по вопросам персональных данных принимаются в боте командой /data — в Telegram (@Mezhdu_bot) или в Максе (max.ru/id540450755346_5_bot), а также по адресу obrs@mail.ru.

2. Категории данных, цели и основания

2.1. Оператор обрабатывает следующие данные.

Данные	Зачем
Имя и идентификатор Пользователя в мессенджере — в Telegram, в Максе или в обоих, если он привязал к аккаунту второй	узнавать Пользователя и писать ему — в тот мессенджер, где он обращался к Сервису последним
Как обращаться к Пользователю: в мужском или женском роде — если он это указал	чтобы тексты Сервиса и ответы ИИ-собеседника обращались к Пользователю без форм вида «(а)»; партнёр видит это только в окончаниях слов, в сообщениях о Пользователе; вместе с разбором ситуации передаётся провайдеру языковой модели
Дата рождения	проверка совершеннолетия, расчёт возраста, важные даты пары: партнёр видит день и месяц без года, пока Пользователь не скрыл или не удалил эту дату
Ответы интервью	профиль Пользователя и сопоставление ответов в паре
Тексты ситуаций и версии конфликтов, описанные Пользователем	разбор ситуации, общая карта конфликта, накопленный контекст пары
Еженедельные отметки	динамика отношений
Записи памяти — выводы из разговоров с помощником	чтобы ответы учитывали уже известное, а не были общими
Сведения о платеже: сумма, время, номер	учёт оплаты доступа пары и подписки
Адрес электронной почты, который Пользователь указал перед оплатой	отправка кассового чека; рассылок на этот адрес нет
Сообщения, которые Пользователь отправил команде Сервиса — через «Написать команде» в приложении или форму обратной связи в личном кабинете	ответ на вопрос Пользователя, в том числе об оплате, возврате и отмене подписки, и исправление ошибок
Номер сохранённых банком реквизитов карты — если Пользователь включил автопродление подписки отметкой перед оплатой	ежемесячное списание стоимости подписки; данные самой карты хранит банк, Оператору они не передаются. Номер стирается, а карта удаляется у банка, когда автопродление отключено, банк отказал в списании или Пользователь удалил личные данные
Технические данные сайта: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie	работа и защита сайта mezhdu-nami.com
Данные веб-аналитики сайта, только с согласия посетителя: cookie-идентификатор Яндекс Метрики, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы и действия на них	статистика посещений и улучшение сайта mezhdu-nami.com

2.2. Часть вопросов интервью касается близости и личных границ. Ответы на них могут относиться к сведениям об интимной жизни. Оператор обрабатывает такие ответы только на основании согласия Пользователя; вопрос можно пропустить.

2.3. Основания обработки:

согласие Пользователя — Согласие на обработку персональных данных;
исполнение договора с Пользователем — Пользовательского соглашения и Публичной оферты;
обязанности, возложенные на Оператора законом, — например, учёт платежей.

3. Чего Оператор не собирает

данные банковских карт — их обрабатывает платёжный сервис, к Оператору они не попадают;
черновики сообщений, которые Пользователь просит переформулировать, — они передаются языковой модели и не сохраняются;
геолокацию, список контактов, документы, биометрические данные;
данные несовершеннолетних — Сервис предназначен для тех, кому исполнилось 18 лет.

4. Что видит партнёр

4.1. Партнёр видит обезличенные выводы, то, что оба партнёра сделали общим, и ответы на вопросы интервью, заранее помеченные как общие, если Пользователь их не скрыл. Перед каждым таким вопросом Сервис предупреждает отдельно, и любой такой ответ можно оставить личным.

4.2. Партнёр не получает сообщения Пользователя боту, сведения о самом факте обращения, черновики и личные ответы.

4.3. Исключение — разбор конфликта с двух сторон и совместное решение. В этих сценариях суть версии Пользователя пересказывается партнёру своими словами, без дословной передачи текста. Сервис предупреждает об этом до начала.

5. Действия с данными

5.1. Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, использует, передаёт в случаях, названных в разделе 7, обезличивает и удаляет персональные данные. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.

5.2. Сопоставление ответов и оценки считает алгоритм по заранее заданным правилам. Языковая модель разбирает свободный текст и формулирует ответы. Решений, которые порождают для Пользователя юридические последствия, Сервис автоматически не принимает.

6. Сроки хранения

6.1. Ответы, история и накопленный контекст пары хранятся, пока Пользователь их не удалит или не отзовёт согласие.

6.2. Удалить данные можно командой /data в боте. Действий три:

сбросить интервью — удаляются ответы и построенный по ним профиль, история отношений остаётся;
удалить мои личные данные — удаляется всё, по чему можно узнать Пользователя; общее у пары остаётся без привязки к нему;
удалить общую историю пары — удаляются разборы, решения, договорённости и отметки у обоих. Это действие затрагивает партнёра, поэтому срабатывает не сразу: партнёр получает уведомление, и любой из двоих может отменить удаление в течение срока, который называет бот.

6.3. При удалении личных данных учётная запись обезличивается: общие разборы и решения пары не должны исчезать у второго человека.

6.4. Записи об оплате при удалении личных данных сохраняются без привязки к Пользователю — их хранения требует учёт.

6.5. Резервные копии хранятся ограниченное время и шифруются. Удалённые данные исчезают из копий по мере истечения срока их хранения.

7. Передача и поручение обработки

7.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламным сетям.

7.2. Данные передаются только тем, без кого Сервис не может работать:

провайдеру языковой модели — текст, который Пользователь написал сам, обезличенные выводы о партнёре без его формулировок и числовые значения параметров профиля. Личные формулировки партнёра и значения параметров, помеченных как чувствительные, в запрос не включаются;
платёжному сервису — интернет-эквайринг Т-Банка — данные, которые Пользователь вводит на платёжной странице банка при оплате, а также адрес электронной почты для кассового чека: вместе с платежом он передаётся банку, онлайн-кассе и оператору фискальных данных;
компаниям, предоставляющим серверы, — в объёме, необходимом для размещения Сервиса;
ООО «ЯНДЕКС» — данные веб-аналитики сайта mezhdu-nami.com через сервис Яндекс Метрика, только если посетитель сайта на это согласился (раздел 11). В боте, мини-приложении и личном кабинете Метрики нет.

7.3. Сервис работает внутри мессенджеров Telegram и Макс. Сообщения и данные аккаунта в мессенджере обрабатывает сам мессенджер — по своим правилам.

7.4. Оператор раскрывает данные государственным органам только в случаях и в порядке, установленных законом.

8. Где хранятся данные

8.1. База данных и сервер Сервиса расположены в Финляндии.

8.2. Провайдер языковой модели может обрабатывать переданные ему тексты за пределами Российской Федерации.

8.3. Личный кабинет на сайте mezhdu-nami.com показывает сведения, которые хранит Сервис: имя, доступ пары, подписку, оплаты и открытые сессии. Сайт получает их по запросу и у себя не сохраняет; на время сессии на сервере сайта хранится только её ключ. Ответы интервью, переписка и записи памяти в кабинет не передаются. Сообщение из формы обратной связи в кабинете сайт передаёт Сервису и у себя не сохраняет; ответ на него приходит в чат с ботом.

9. Защита данных

доступ к серверу возможен только по ключу, соединение с Сервисом и сайтом шифруется;
резервные копии шифруются перед выгрузкой;
служебная панель Оператора показывает, что происходило с продуктом — даты, счётчики, платежи, — но не содержит ответов интервью, переписки и записей памяти; каждое открытие карточки пары записывается в журнал;
содержание личных сообщений в продуктовую аналитику не записывается.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь вправе:

получить свои данные — команда /data, действие «Скачать мои данные»: бот присылает файл в чат;
исправить ответы и удалить данные — см. раздел 6;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
узнать, какие его данные обрабатываются и на каком основании, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

10.2. Оператор отвечает на обращение в течение 10 рабочих дней.

11. Cookie и аналитика сайта

11.1. Сайт mezhdu-nami.com использует технические файлы cookie и, только с согласия посетителя, сервис веб-аналитики Яндекс Метрика: он записывает, как посетитель пользуется страницами сайта, — переходы, клики, прокрутку. При первом визите сайт спрашивает, можно ли включить Метрику; до согласия её счётчик не загружается. Передумать можно ссылкой «Настройки cookie» внизу страницы.

11.2. В личном кабинете на сайте, в боте и в мини-приложении Метрики нет. Рекламных трекеров нет нигде. Подробнее — в Политике cookies.

11.3. Независимо от согласия на Метрику сайт сам считает, сколько раз открывали его страницы и нажимали кнопки перехода в чат. Сохраняются только адрес страницы, источник перехода в общем виде (например, «реклама в Яндексе»), выбранный мессенджер, место кнопки на странице и время с точностью до минуты — без cookie, IP-адреса и других сведений, по которым можно отличить одного посетителя от другого. В личном кабинете этого счётчика нет. Подробнее — в разделе 5 Политики cookies.

12. Изменения Политики

12.1. Оператор вправе изменять Политику. Действующая редакция с датой публикуется на этой странице. При существенных изменениях Сервис запросит согласие заново.

Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Образцов В.А.
ИНН: 540450755346
ОГРНИП: 311547627200022
E-mail: obrs@mail.ru
Бот в Telegram: @Mezhdu_bot
Бот в Максе: max.ru/id540450755346_5_bot
Сайт: mezhdu-nami.com